[ubuntu-nl gemeenschapsraad] uniformiteit in externe communicatielijnen teams

[Johan van Dijk]

Ik denk dat het wel meevalt met de communicatiemogelijkheden. Iemand die
ongeveer wel weet bij wie hij moet zijn kan een mailtje sturen naar het
betreffende adres wat op http://www.ubuntu-nl.org/contact staat. Mensen die
liever irc-en of het forum gebruiken weten de weg ook wel te vinden.

Iemand die niet precies weet bij wie hij moet zijn kan in principe naar één
van de willekeurige adressen op bovenstaande link een berichtje sturen. Dan
komt het uiteindelijk ook wel op de goede plek terecht.

Verder hou ik ook nog bij wat er op het info adres binnenkomt, al is dat
veelal spam en maar weinig echte communicatie.

Een enkel persoon aanwijzen als contactpersoon lijkt mij minder handig,
aangezien die persoon ongetwijfeld wel eens een paar dagen of langer niet
beschikbaar is voor Ubuntu NL.
Zouden we hier meerdere mensen voor inzetten, dan kom je al snel bij een
ticketing-systeem uit om het overzichtelijk te kunnen houden.
We hebben in het verleden al eens gewerkt met OTRS zodat we alles centraal
bij konden houden, maar dat vonden veel mensen te ingewikkeld. Een systeem
zoals een groot bedrijf het aan zou pakken is ook niet echt direct op onze
situatie van toepassing.

We kunnen denk ik beter de contact-pagina wat prominenter maken en evt. de
layout verbeteren. Dat scheelt al een hoop denk ik.

Johan

2012/10/7 Rachid <rachidbm op gmail.com>

> Ik ben het ermee eens dat het voor buitenstaanders vaag of
> onoverzichtelijk kan zijn.
>
> Een anders idee is om eventueel een persoon uit de raad aan te stellen als
> (extern)contactpersoon. Lijkt me dat soort mensen het best op de hoogte
> zijn van wat er speelt binnen Ubuntu NL en alle teams/mensen weten te
> vinden.
>
> Groeten,
> Rachid.
>
> 2012/10/7 Gijs Jansen <g.w.m.jansen op upcmail.nl>
>
>> Eerst even mijn excuses voor het verlate opstarten van deze discussie.
>> Afgelopen vergadering, 10-09-2012, heb ik al laten zien dat er nogal veel
>> communicatielijnen zijn binnen Ubuntu nl. Is het niet verstandiger om hier
>> wat uniformiteit in aan te brengen? Ik dacht zelf aan een service adres
>> waar iedereen van buitenaf zijn vraag kan stellen per mail of irc, de
>> serviceafdeling kan dan de vraag doorsturen naar het betreffende team en
>> zorgen dat de response tijd zo klein mogelijk blijft. Als UPC het kan
>> moeten wij dat toch ook kunnen. ;-)
>> Of dit technisch allemaal haalbaar is? Of er een team voor moet komen? Of
>> vind je het een slecht idee? Heb je een beter idee?
>> Ik zie graag jullie commentaar tegemoet.
>>
>> Met vriendelijke groet,
>>
>> Gijs
>>
>> ______________________________**_________________
>>
>> gemeenschapsraad mailing lijst
>> gemeenschapsraad op lists.ubuntu-**nl.org<gemeenschapsraad op lists.ubuntu-nl.org>
>> http://lists.ubuntu-nl.org/**listinfo/gemeenschapsraad<http://lists.ubuntu-nl.org/listinfo/gemeenschapsraad>
>>
>
>
> _______________________________________________
>
> gemeenschapsraad mailing lijst
> gemeenschapsraad op lists.ubuntu-nl.org
> http://lists.ubuntu-nl.org/listinfo/gemeenschapsraad
>
------------- volgend deel ------------
Een HTML-bijlage is verwijderd...
URL: <http://lists.ubuntu-nl.org/pipermail/gemeenschapsraad/attachments/20121008/57accc81/attachment.html>