[ubuntu-nl gemeenschapsraad] uniformiteit in externe communicatielijnen teams

[Rachid]

Eigenlijk vind ik tot nu toe Johans voorstel het best. Niet onnodig nog
meer overhead creëren. Zo groot is Ubuntu NL ook weer niet :)


2012/10/8 Johan van Dijk <johanvandijk op gmail.com>

> Ik denk dat het wel meevalt met de communicatiemogelijkheden. Iemand die
> ongeveer wel weet bij wie hij moet zijn kan een mailtje sturen naar het
> betreffende adres wat op http://www.ubuntu-nl.org/contact staat. Mensen
> die liever irc-en of het forum gebruiken weten de weg ook wel te vinden.
>
> Iemand die niet precies weet bij wie hij moet zijn kan in principe naar
> één van de willekeurige adressen op bovenstaande link een berichtje sturen.
> Dan komt het uiteindelijk ook wel op de goede plek terecht.
>
> Verder hou ik ook nog bij wat er op het info adres binnenkomt, al is dat
> veelal spam en maar weinig echte communicatie.
>
> Een enkel persoon aanwijzen als contactpersoon lijkt mij minder handig,
> aangezien die persoon ongetwijfeld wel eens een paar dagen of langer niet
> beschikbaar is voor Ubuntu NL.
> Zouden we hier meerdere mensen voor inzetten, dan kom je al snel bij een
> ticketing-systeem uit om het overzichtelijk te kunnen houden.
> We hebben in het verleden al eens gewerkt met OTRS zodat we alles centraal
> bij konden houden, maar dat vonden veel mensen te ingewikkeld. Een systeem
> zoals een groot bedrijf het aan zou pakken is ook niet echt direct op onze
> situatie van toepassing.
>
> We kunnen denk ik beter de contact-pagina wat prominenter maken en evt. de
> layout verbeteren. Dat scheelt al een hoop denk ik.
>
> Johan
>
> 2012/10/7 Rachid <rachidbm op gmail.com>
>
>> Ik ben het ermee eens dat het voor buitenstaanders vaag of
>> onoverzichtelijk kan zijn.
>>
>> Een anders idee is om eventueel een persoon uit de raad aan te stellen
>> als (extern)contactpersoon. Lijkt me dat soort mensen het best op de hoogte
>> zijn van wat er speelt binnen Ubuntu NL en alle teams/mensen weten te
>> vinden.
>>
>> Groeten,
>> Rachid.
>>
>> 2012/10/7 Gijs Jansen <g.w.m.jansen op upcmail.nl>
>>
>>> Eerst even mijn excuses voor het verlate opstarten van deze discussie.
>>> Afgelopen vergadering, 10-09-2012, heb ik al laten zien dat er nogal
>>> veel communicatielijnen zijn binnen Ubuntu nl. Is het niet verstandiger om
>>> hier wat uniformiteit in aan te brengen? Ik dacht zelf aan een service
>>> adres waar iedereen van buitenaf zijn vraag kan stellen per mail of irc, de
>>> serviceafdeling kan dan de vraag doorsturen naar het betreffende team en
>>> zorgen dat de response tijd zo klein mogelijk blijft. Als UPC het kan
>>> moeten wij dat toch ook kunnen. ;-)
>>> Of dit technisch allemaal haalbaar is? Of er een team voor moet komen?
>>> Of vind je het een slecht idee? Heb je een beter idee?
>>> Ik zie graag jullie commentaar tegemoet.
>>>
>>> Met vriendelijke groet,
>>>
>>> Gijs
>>>
>>> ______________________________**_________________
>>>
>>> gemeenschapsraad mailing lijst
>>> gemeenschapsraad op lists.ubuntu-**nl.org<gemeenschapsraad op lists.ubuntu-nl.org>
>>> http://lists.ubuntu-nl.org/**listinfo/gemeenschapsraad<http://lists.ubuntu-nl.org/listinfo/gemeenschapsraad>
>>>
>>
>>
>> _______________________________________________
>>
>> gemeenschapsraad mailing lijst
>> gemeenschapsraad op lists.ubuntu-nl.org
>> http://lists.ubuntu-nl.org/listinfo/gemeenschapsraad
>>
>
>
> _______________________________________________
>
> gemeenschapsraad mailing lijst
> gemeenschapsraad op lists.ubuntu-nl.org
> http://lists.ubuntu-nl.org/listinfo/gemeenschapsraad
>
------------- volgend deel ------------
Een HTML-bijlage is verwijderd...
URL: <http://lists.ubuntu-nl.org/pipermail/gemeenschapsraad/attachments/20121009/2e9663d2/attachment.html>